-I'd like to make an appointment with Mr. Lee.
当你计划到国外出差，顺道拜访顾客时，需要先以信件公告他们。出国以前再以Telex或电话向他们确认访问的日期和目的。若是临时决定的拜访，也要通过他们的秘书安排，告诉她：I'd like to make an appointment with Mr.Lee.（我想和李先生约见一次。）让他们对你的造访有所筹备，才会有心情和你洽谈。
第2招 向交流对手表示善意与欢迎
I will arrange everything.
假如交流是由你发起，提供对手所有的便捷，能使交流刚开始便在友善和谐的氛围下进行。特别是当你的交流对手是远道而来的，你热心地告知他：I will arrange everything. 那样，你不但干扰了他的考虑，也会激怒他。结果原本可能达成的协议可能就此泡汤了。
第22招 沉默是金
-Silence is golden．
面对他们所提没办法同意的建议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给交流对手的重压，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录 Let＇s have the agreed items recorded.为了防止签约时的争执或重新商议，交涉中达成共识的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒他们Let＇s have the agreed items recorded. 大家声达成共识的项目记录下来。）
第23招 过分吹牛，足以败事
Don＇t boast!
磋商者总是为了达成共识而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向别人营销推广商品时，特别容易见到。客户因听信你的吹牛而购买商品，进而导致损失，轻者不再与你交际；紧急的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向别人做 We can give you a guarantee 100 years.（大家可以给你一百年的保证。）这些的承诺时，最好先斟酌一番。
第24招 不浪费交流对手的时间
then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.
在交流开始以前，最好事先得知交流对手的行程表，并尽可能配合。当你和顾客谈好了所有细节将来，你对他说I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给你签名，然后，我开车送你去机场搭七点钟的飞机。）想来他必然会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
第26招 达到目地，立即离开
-I＇m glad to have met you, Mr. Lee.
假如协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：交流对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 I＇m glad to have met you, Mr. Lee.（李先生，非常高兴认识你。）结束，告别离去。
第27招 充满信心地进行交流
-You can ask me any question.
任何有心交流的人，都期望他的交流对手是个举足轻重的人物。让对手觉得你是有决策力的人，最直接的办法便是一见面就告诉他 You can ask me anyquestion．（你可以问我任何问题。）假如你在他们面前处处看上去紧张兮兮，不是一直吸烟，就是不断干咳，他们一定会怀疑他跟你之间的交流成效。因此面对每个交流场所，必须要充满信心。
第28招 对交流对手的专长与能力表示认知
I know you are good at .
每一个人都对我们的才能引以为荣。向你的交流对手表示你认知他的能力，并寄期望他有所表现：I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.（我了解你擅于处置棘手问题，并相信我可以依靠你。）相信他肯定不想叫你失望。
第29招 以一定的语气，谈论对手的问题
-I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.
当对手正在为某个问题烦恼，而你正好可以帮他忙，一句 I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company. （我相信大家的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。）必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的交流力也大大增加了。
第30招 委婉地透露坏消息
-Bad news，I＇m afraid.
要向别人透露坏消息，也需要一点方法。老师在公布成绩以前，一直光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理筹备。同样，在向 顾客透露涨价或其它坏消息时，先告诉他Bad news，I＇m afraid（恐怕是坏消息喔。）也能收到相同的成效。人对某件事的发生预先有心理筹备时，一直较容易同意
的。
第31招 强调交流双方相同的处境
-Our cosplayts are way up too.
说服交流对手的方法之一，就是强调双方的相同点，使其产生认可感，进而达成共识。一个卖主告诉老顾客商品涨价的最容易见到理由就是 Our cosplayts are way up too, （大家的本钱也上涨了。）以使顾客感觉他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这个时候买主再不想，也只好同意涨价的势必结果了。
第32招 向谈判对手略施重压
-The special price will be effective until May 30.
为了促进谈判对手尽快做决定，略施重压有时也是可以考虑的方法。比如，聪明的卖主都了解，订出最后期限，可以刺激原本无心购买或优柔寡断的买主。一句 Unless you ordr in February, we won＇t be able to deliver in April.（除非你在2月就下订单，不然大家没办法在4月交货。）或者 The Special price will be effective until Mag 30．（特价的有效期限到5月30日。）都能使潜在的买主飞速地在心里盘算一番！
第33招 不要幸灾乐祸
Don＇t say I told you so!
当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他I told you so! 我告诉过你吧！）这种话对你们的交流没帮助，却只有使听者愈加反感。
第34招 保留交流对手的面子
-Your views regarding management differ from mine.
要使交流彻底失败，最好的方法就是使你的交流对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？由于这样一来，交流不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的交流者。因此向他们提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：Your views regarding management differ mine．（你的经营看法和我的不同。）有时，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给交流对手： Someone must have given you wrong information.（肯定是有人把错误的情报给了你。）如此的说法可以引导他们修正他的看法，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
